Modelo de negócios ‘direto ao consumidor’ – The Economist

Cem Ener
Cofundador
BUBA Ventures

O modelo de negócios ‘direto ao consumidor’ é chamado de modelo de negócios ‘direto ao consumidor’ nos livros de marketing em inglês. Refere-se à situação em que o fabricante leva seus produtos ao consumidor sem utilizar qualquer intermediário. No restante do artigo, vou me referir brevemente a esse modelo como ‘DTC’.

Da edição do KOBI Venture de maio de 2022

De fato, o DTC tem sido aplicado de diferentes maneiras na Turquia por muitos anos. Como exemplo da prática mais tradicional
todos nós pensamos em lojas de fábrica. Vemos que as fábricas de manufatura abrem lojas em uma ponta e vendem seus produtos diretamente aos consumidores.

Como outro exemplo, podemos pensar nos pontos de venda onde as marcas vendem seus estoques acumulados das últimas temporadas e seus produtos defeituosos. Hoje, o modelo DTC é aplicado em muitas empresas de Istambul Halk Ekmek a Vakko.

Especialmente após o início da pandemia do Covid-19, todas as empresas de alguma forma abriram o canal DTC ou o incluíram em seus planos de curto prazo. Atualmente, o canal mais fácil para as empresas aplicarem o DTC é a internet. Podemos contar milhares de marcas nacionais que entregam os produtos que produzem aos consumidores através do seu próprio site. Em primeiro lugar, deixe-me compartilhar algumas das minhas sugestões sobre o DTC:

Se o seu portfólio de produtos for adequado para vendas online, entre no modelo DTC com a loja online, não com a loja física.

Em vez de investir um grande capital investindo em uma loja física, é possível levar seus produtos ao conhecimento de milhões de potenciais clientes em muito pouco tempo abrindo uma loja virtual em marketplaces online como Trendyol, N11, Gittigidiyor , Hepsiburada a custo quase zero.

Não pense que você pode garantir a vantagem de custo com o 2DTC. Às vezes, o custo de vender o produto diretamente aos consumidores pode ser muito maior do que vendê-lo por meio de intermediários. A principal razão para isso é a vantagem de escala proporcionada pelos agentes que vendem os produtos.

Enquanto o corretor pode reduzir muitos custos por unidade vendendo milhares de produtos diferentes em grandes volumes no mesmo ponto de venda, a empresa que faz o DTC pode ser forçada a calcular com uma estrutura de custos diferente e definir preços de etiqueta mais altos até atingir a mesma escala.

3DTC significa gerenciar todas as fases de ponta a ponta. Não inicie o DTC a menos que esteja pronto para assumir tanta responsabilidade. Ao fazer o DTC, você assume toda a responsabilidade pelo produto que produz, não apenas pelos processos de produção, mas também pela venda, entrega e suporte pós-venda.

Você deve saber que gerenciar todo o processo do início ao fim aumenta os riscos para você. O fato de você estar vendendo seus produtos sem intermediário fará com que você esteja em um diálogo direto com os consumidores nos processos de pós-venda.
Como você terá que atender às demandas de seus clientes, não deve entrar no modelo DTC sem estabelecer uma grande equipe de suporte pós-venda.

Agora, vamos reforçar o assunto em sua mente, dando exemplos de aplicações de DTC bem-sucedidas do setor privado.

Produtos de Carne Amasya: A Amasya Meat Products, que é um dos investimentos da TAB Gıda, apresenta os produtos produzidos na sua própria quinta aos consumidores em cerca de 20 lojas em 8 províncias.

Leite Itimat: A Itimat Süt, que vende seus próprios produtos em mais de 50 lojas em Istambul, Bursa e Kocaeli, é uma das empresas líderes que implementam com sucesso o DTC na indústria alimentícia turca.

Pinar Online: As marcas Pınar entregam todos os seus produtos diretamente aos consumidores através do site pinaronline.com.

Água do Norte: A empresa, criadora do aplicativo móvel ‘Getir’, entrega a água engarrafada na fonte diretamente aos consumidores por meio do aplicativo Getir.

Maçã: Na categoria de eletrônicos de consumo, a Apple é uma das empresas que melhor implementa o DTC. Apple, tanto de suas lojas nas grandes cidades do mundo quanto da apple. com vende diretamente aos consumidores através de seu site.

Tesla: A marca que mais aposta na estratégia DTC na categoria automóvel é sem dúvida a Tesla. A Tesla vende diretamente aos consumidores através de seus showrooms e através do site tesla.com.

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